Service als Profitcenter im Anlagenbau (Teil 1)

Weltweit operierende Maschinen- und Anlagenbauer oder Hersteller von Industrieprodukten stehen heute vor großen Herausforderungen: Eine globalisierte Wirtschaft fordert zeitnahe Zugriffe auf qualifizierte Service-Techniker und Service- Ingenieure als proaktive Partner vor Ort. Im Zuge dessen werden sich moderne Servicepakete, die deutlich über Basisprodukte hinausgehen, bald zu einem echten strategischen USP (Unique Selling Proposition = Alleinstellungsmerkmal) entwickeln. Dafür ist jedoch der Aufbau einer effektiven Service-Organisation mit neuen Technologien unabdingbar.