Benchmarking des Prozesses Wasserverlustmanagement in Trinkwasserversorgungssystemen

Die unterschiedlichen Strategien sowie die Vielzahl an eingesetzten Methoden und Technologien für das Management von Wasserverlusten in Trinkwasserversorgungssystemen machen es Wasserversorgungsunternehmen oft schwer, die für das eigene Unternehmen am besten geeigneten Maßnahmen im Wasserverlustmanagement auszuwählen. Prozessbenchmarking ist eine Methode, die Effizienz und die technische Qualität im Wasserverlustmanagement zu untersuchen und mit anderen Unternehmen zu vergleichen. Dieser Beitrag beschreibt das im Rahmen einer Dissertation [1] entwickelte Prozessbenchmarkingsystem für den Prozess des Managements realer Wasserverluste. Beispielhaft werden auch Ergebnisse aus dem in Österreich durchgeführten ÖVGW Prozessbenchmarking 2007/08 dargestellt und diskutiert.